Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant) :

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement d’origine, dans un délai de plusieurs jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.

Puis contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse sur votre compte.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante :

(adminmaisonveyra@gmail.com)

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger votre article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à :

(adminmaisonveyra@gmail.com)

et envoyez votre article à :

Adresse, Nom de l’entreprise, Ville, Code postal, Pays

CADEAUX

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau a reçu la commande afin de vous l’envoyer ultérieurement, nous lui adresserons un remboursement et il sera informé de votre retour.

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POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous sommes fiers de proposer la livraison gratuite.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt.

Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les périodes de fêtes et les saisons de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande et sont expédiées le jour suivant leur traitement.

Veuillez noter que nous n’effectuons pas d’expéditions le week-end.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l’annuler. Si vous devez modifier vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.

Après cette étape, le délai de livraison varie selon votre lieu de résidence.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances exceptionnelles, les commandes peuvent être retardées afin de garantir les meilleures conditions de sécurité.

Voici les délais de livraison estimés par région :

• Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
• Canada : 7 à 16 jours ouvrables
• Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
• Australie / Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
• Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables

Dans des cas exceptionnels, une commande peut prendre plus de temps que prévu. Dans ce cas, la livraison peut prendre jusqu’à 40 jours ouvrables.

Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème éventuel.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience et faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l’état de votre commande en temps réel et rester informé de l’avancement de sa livraison.